Im Interview mit BBC News (Rory Cellan-Jones) äußert sich Tim Berners-Lee, der Erfinder bzw. der Initiator des Webs, über die bisherige Entwicklung, die Gegenwart und die Zukunft des Webs. Als kleine Warnung: Das Video dauert annähernd 27 Minuten!
Neben den vielen positiven Entwicklungen sieht er eine Gefahr in dem personalisierten Tracking, dass immer weiter entwickelt wird. Wie bei der Wasserversorgung will der Kunde eigentlich nur, dass Informationen, Leistungen oder Services geliefert werden und nicht, dass über ihn ein detailliertes Profil angelegt wird, das weitergeleitet werden kann - mit durchaus auch negativen Folgen für ihn. Als Beispiel nennt er die Suche nach Informationen über Herzerkrankungen bzw. Medikamenten, was seine Versicherung veranlasst, die Prämie etwas zu erhöhen - immerhin liegt der Schluss auf Basis seines Onlineverhaltens nahe, dass er Herzbeschwerden hat, was wiederum ein Indiz für eine Herzerkrankung ist.
Ich bin skeptisch, ob dieses Tracking technisch sauber in der immer wieder angepriesenen Form möglich ist. Jedoch weist das Beispiel auf ein generelles Problem der Marktforschung hin: die Sensibilität von individuellen Daten und ihre Verwendung im Kommunikationsprozess zwischen Anbieter und Kunde.
Ein weiteres nettes Beispiel, dass er für die Veränderung des Webs anführt, ist die Kommunikation via Email. Vor noch nicht zu langer Zeit sahen einige Vertreter - auch ich - darin die neue Form der persönlichen Kommunikation, die weite Teile der Brief"kultur" ersetzen würde. Mittlerweile bin ich mehr damit beschäftigt, den Spam und den Schrott wegzuräumen, so dass ich mit Bekannten und Freunden, Kollegen und Kunden immer mehr dazu übergehe, "Gruppenräume" zu schaffen, in denen man ungestört miteinander reden kann. Die Beliebtheit von Social Networks und entsprechenden Plattformen bei Jugendlichen kann man vielleicht auch als Indiz für diese Entwicklung deuten.
Damit bin ich beim dritten interessanten Punkt des Interviews. Die Entwicklung von Web Science ist das aktuelle Hauptanliegen von Berners-Lee: Das Web als ein Gegenstand verschiedenster Wissenschaftsdisziplinen, die aus verschiedensten Perspektiven die bisherige Entwicklungen analysieren und die neuen Tendenzen begleitet sowie mitinitiiert und realisiert. Web Science ist Teil der Entwicklung ("engineer its future"), sozusagen Reflexion und Realisierung aus einer Hand. Ich bin mehr als skeptisch, was diese Zusammenführung und einige seiner selbst gestellten Aufgaben angeht ("ensure its social benefits" ist kaum durch eine Wissenschaft möglich - das müssen die Nutzer schon selbst tun!). Dennoch ist die Entwicklung sicherlich spannend und es lohnt sich, sie weiterzuverfolgen, auch aus Sicht der Sozial- und Marktforschung!
In diesem Sinne viele Ideen und Anregungen durch die folgenden Hinweise!
Peter
Links:
BBC News: Interview mit Bernes-Lee
WSRI: Web Science Research Initiative
Technorati Tags: Web 2.0, Webanalytics, Internet, Zukunft
